Менеджер.,Старший менеджер,Руководитель в Ставрополе

08 2014 - 10 2017

Руководитель отдела развития

ООО "АССОРТИ"

-разработка мероприятий по оптимизации расходов, улучшению экономических показателей, повышению эффективности деятельности организации, в том числе личные активные продажи -организация и ведение учетных данных, в том числе система ежедневных, еженедельных, ежемесячных, квартальных отчётов по эффективности коммерческой деятельности -проведение плановых и внеплановых инвентаризаций материальных ценностей и денежных средств, инвентаризация расчетов с партнерами, контроль и оценка эффективности работы склада -представление организации в государственных органах, банках -анализ рынка и конкурентной среды -подбор и обучение персонала, наставничество -планирование, организация и управление работой подчиненных -разработка и внедрение ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов, так же личных планов работников организации, в том числе оптимизация маршрутов, загруженности, разработка и внедрение мотивационных программ -контроль за начислением заработной платы -обеспечение формирования благоприятного имиджа организации на рынке -разработка и реализация маркетинговых мероприятий -решение спорных вопросов с клиентами, работа с рекламациями, поиск оперативного решения конфликтных ситуаций -сбор, организация и анализ информации от клиентов об уровне удовлетворенности услугами, организация и контроль обратной связи -ведение внутренней документации -ведение клиентов, в том числе вип, составление коммерческих предложений, презентация услуг компании, контроль дебиторских задолженностей, контроль заключения договоров, ведение сложных переговоров, поддержание и развитие деловых отношений с ключевыми партнерами -организация деятельности "с нуля" -организация и управление обособленным подразделением в г. Кисловодске,г.Черкесске - управление коллективом от 20 человек
Открытие 38 магазинов

05 2015 - 06 2015

Исполнительный директор

ООО "КУРЬЕР ЛОГИСТИК СТАВРОПОЛЬ"

-разработка мероприятий по оптимизации расходов, улучшению экономических показателей, повышению эффективности деятельности организации, в том числе личные активные продажи -организация и ведение учетных данных, в том числе система ежедневных, еженедельных, ежемесячных, квартальных отчётов по эффективности коммерческой деятельности -проведение плановых и внеплановых инвентаризаций материальных ценностей и денежных средств, инвентаризация расчетов с партнерами, контроль и оценка эффективности работы склада -представление организации в государственных органах, банках -анализ рынка и конкурентной среды -подбор и обучение персонала, наставничество -планирование, организация и управление работой подчиненных -разработка и внедрение ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов, так же личных планов работников организации, в том числе оптимизация маршрутов, загруженности, разработка и внедрение мотивационных программ -контроль за начислением заработной платы -обеспечение формирования благоприятного имиджа организации на рынке -разработка и реализация маркетинговых мероприятий -решение спорных вопросов с клиентами, работа с рекламациями, поиск оперативного решения конфликтных ситуаций -сбор, организация и анализ информации от клиентов об уровне удовлетворенности услугами, организация и контроль обратной связи -ведение внутренней документации -ведение клиентов, в том числе вип, составление коммерческих предложений, презентация услуг компании, контроль дебиторских задолженностей, контроль заключения договоров, ведение сложных переговоров, поддержание и развитие деловых отношений с ключевыми партнерами -организация деятельности "с нуля" -организация и управление обособленным подразделением в г. Кисловодске,г.Черкесске - управление коллективом от 20 человек

05 2010 - 12 2011

Сервисный инженер

ТД ТЕХНОСКЛАД

-организация работ по гарантийному и сервисному обслуживанию бытовой техники, контроль за качеством выполненных работ, установка сроков обслуживания, обратная связь с клиентами - принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес организации - ведение переговоров с заявителями, в том числе оперативное и своевременное реагирование на поступающие иски, поиск, сбор, анализ необходимой информации для объективного рассмотрения претензии и подготовки ответа на нее - контроль соблюдения Закона о защите прав потребителей - учет и статистическая обработка данных по претензиям - еженедельная, ежемесячная, квартальная, годовая отчетность - взаимосвязь со смежными отделами

«Ставропольский государственный университет»

Экономист

Экономический факульиет